Begleitung durch den gesamten Pflegegradprozess

Ich begleite meine Kundinnen und Kunden durch den gesamten Pflegegradprozess – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Entscheidung der Pflegekasse. Dabei übernehme ich die Organisation, erkläre die einzelnen Schritte verständlich und entlaste Angehörige spürbar. Gemeinsam stellen und bearbeiten wir den Antrag auf Pflegeleistungen. Ich erkläre, welche Unterlagen benötigt werden und worauf es im weiteren Verlauf ankommt. Vor der Begutachtung durch den Medizinischen Dienst gehen wir alle relevanten Punkte in Ruhe durch, sodass meine Kund*innen genau wissen, was sie erwartet. Den Termin mit dem Medizinischen Dienst begleite ich persönlich. Ich bin während der Begutachtung anwesend, unterstütze im Gespräch und achte darauf, dass die individuelle Situation realistisch, vollständig und fachlich korrekt dargestellt wird.

Sicherheit und Vertrauen in einer belastenden Zeit

Der Pflegegradprozess ist für viele Menschen mit Unsicherheit, Anspannung und Sorgen verbunden. In dieser Situation ist es mir wichtig, Halt zu geben und Orientierung zu schaffen. Ich nehme mir Zeit, höre aufmerksam zu und begegne meinen Kundinnen und Kunden mit Respekt und Wertschätzung. Mein Anspruch ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, in der man sich verstanden fühlt und nicht allein gelassen wird. Für mich steht der Mensch im Mittelpunkt – mit seiner ganz persönlichen Lebenssituation. Vertrauen, Ruhe und Verlässlichkeit sind dabei die Grundlage meiner Arbeit.

Ausgewählte Kooperationspartner

Darüber hinaus arbeite ich eng mit ausgewählten Kooperationspartnern zusammen, um meine Kunden bestmöglich zu unterstützen. Besonders hervorheben möchte ich die Zusammenarbeit mit Eli die Fee Seniorendienst Dortmund. Diese Kooperation zeichnet sich durch hohe Zuverlässigkeit, Menschlichkeit und gegenseitiges Vertrauen aus – Werte, die mir persönlich sehr wichtig sind.

Zudem besteht eine enge Kooperation mit einem erfahrenen Fachanwalt für Sozialrecht, sodass ich meine Kunden auch dann begleiten kann, wenn eine Klage gegen die Entscheidung der Pflegekasse notwendig wird. In solchen Fällen stehe ich weiterhin unterstützend zur Seite und gehe diesen Weg gemeinsam mit den Betroffenen.